Widerrufsrecht

Bei Hengchu Store stehen wir hinter der Qualität unserer elektronischen Ersatzteile. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

1. Rückgabebedingungen (Wichtig für Reparaturteile)

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

  • Nicht eingebaut: Das Teil (Touchscreen, LCD, FPC-Kabel) darf nicht installiert oder verklebt worden sein.

  • Schutzfolien intakt: Die vorderen und hinteren Schutzfolien dürfen nicht entfernt worden sein.

  • Keine physischen Schäden: Der Artikel muss frei von Kratzern, Rissen oder gerissenen Flexkabeln sein.

  • Originalverpackung: Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.

2. Obligatorische Tests vor der Installation

Wir empfehlen allen Kunden dringend, das Bauteil vor dem endgültigen Einbau zu testen.

  • Verbinden Sie einfach das Flexkabel mit der Hauptplatine Ihres Geräts, um die Display- und Touch-Funktionen zu prüfen.

  • Hinweis: Sobald die Schutzfolie entfernt oder das Teil verklebt/eingebaut wurde, erlischt die Garantie und der Artikel kann nicht mehr zurückgegeben werden.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hengchustore.com.

  • Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen.

  • Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

  • Rücksendekosten: Sofern der Artikel bei der Ankunft nicht defekt ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt (insbesondere zerbrechliche LCDs).

  • Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

  • Anforderung: Wir benötigen klare Fotos oder ein Unboxing-Video, das den Schaden oder den falschen FPC-Code zeigt, um Ihre Reklamation zu bearbeiten.

5. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

6. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

  • Artikel mit beschädigten Flexkabeln (durch unsachgemäßes Falten oder Installieren).

  • Artikel, die Spuren von Kleber oder Kleberückständen aufweisen.

  • Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgegeben werden.